Enviaments i devolucions

A Celler Marfil treballem per fer-te arribar les nostres ampolles en perfectes condicions. A continuació t'expliquem com funcionen els enviaments i les devolucions.

1. Mètodes d'entrega

Oferim dues modalitats:

• Recollida al celler a Carrer Riera Coma Clara, 9, 08328 Alella (Barcelona), sense cost, amb cita prèvia.
• Enviament a domicili a través d'agència de transport per a la Península Ibèrica. Per a enviaments a Illes Balears, Canàries, Ceuta, Melilla o internacionals, contacta'ns prèviament per confirmar disponibilitat i cost.

2. Terminis d'entrega

El termini orientatiu d'entrega per a la Península és de 3 a 7 dies laborables des de la confirmació de la comanda. Els terminis poden veure's afectats per festius locals, períodes de campanya o incidències del transportista.

3. Costos d'enviament

Els costos d'enviament es calculen en funció del pes, el nombre d'ampolles i la zona de destinació. El cost exacte es mostra al carret abans de confirmar la comanda.

4. Incidències durant el transport

Comprova el paquet en el moment de la recepció. Si detectes que arriba malmès, fes-ho constar a l'albarà del transportista i contacta'ns en un termini màxim de 24 hores a xavi@cellermarfil.com, adjuntant fotografies del paquet i del producte.

5. Devolucions

D'acord amb la normativa de consum, disposes de 14 dies naturals des de la recepció per desistir de la compra, sempre que els productes es retornin precintats, sense obrir i en perfectes condicions, dins del seu embalatge original.

El cost de la devolució per desistiment voluntari va a càrrec del client. Un cop rebuda i comprovada la mercaderia, procedirem al reemborsament en un termini màxim de 14 dies.

6. Productes danyats o defectuosos

Si reps un producte danyat o defectuós per causa imputable a Celler Marfil o al transportista, ens farem càrrec de la substitució o el reemborsament íntegre, incloses les despeses associades.

7. Contacte per a incidències

Per qualsevol qüestió relacionada amb el teu enviament o devolució: xavi@cellermarfil.com · Telèfon: +34 935 40 38 42.