Enviaments i devolucions

A Celler Marfil treballem per fer-te arribar les nostres ampolles en perfectes condicions. A continuació t'expliquem com funcionen els enviaments i les devolucions.

1. Zones i costos d'enviament

Costos amb IVA inclòs:

• Barcelona — 7,95 €
• Catalunya — 8,95 €
• Espanya península — 9,95 €
• Illes Balears — 11,95 €
• Unió Europea (països europeus amb moneda euro) — 19,95 €
• Regne Unit — 19,95 €
• Suïssa — 19,95 €

No fem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta ni Melilla.

2. Enviament gratuït

• Catalunya (Barcelona i Catalunya): gratuït per a comandes superiors a 100 €.
• Espanya península i Illes Balears: gratuït per a comandes superiors a 130 €.
• Unió Europea: gratuït per a comandes superiors a 200 €.
• Regne Unit i Suïssa: no s'aplica enviament gratuït.

3. Terminis d'entrega

• Catalunya: 24-48 hores laborables.
• Espanya península i Illes Balears: 2-4 dies laborables.
• Unió Europea: 4-8 dies laborables.
• Regne Unit i Suïssa: 5-10 dies laborables.

4. Duanes (Regne Unit i Suïssa)

Els enviaments al Regne Unit i Suïssa poden estar subjectes a impostos, aranzels o taxes duaneres exigides per les autoritats del país de destinació. Aquestes despeses no estan incloses en el preu de venda ni en els costos de transport i seran íntegrament a càrrec del destinatari.

5. Incidències durant el transport

Comprova el paquet en el moment de la recepció. Si detectes que arriba malmès, fes-ho constar a l'albarà del transportista i contacta'ns en un termini màxim de 24 hores a xavi@cellermarfil.com, adjuntant fotografies del paquet i del producte.

6. Devolucions

D'acord amb la normativa de consum, disposes de 14 dies naturals des de la recepció per desistir de la compra, sempre que els productes es retornin precintats, sense obrir i en perfectes condicions, dins del seu embalatge original.

El cost de la devolució per desistiment voluntari va a càrrec del client. Un cop rebuda i comprovada la mercaderia, procedirem al reemborsament en un termini màxim de 14 dies.

7. Productes danyats o defectuosos

Si reps un producte danyat o defectuós per causa imputable a Celler Marfil o al transportista, ens farem càrrec de la substitució o el reemborsament íntegre, incloses les despeses associades.

8. Contacte per a incidències

Per qualsevol qüestió relacionada amb el teu enviament o devolució: xavi@cellermarfil.com · Telèfon: +34 935 40 38 42.